검색하면 14만 개인데 둘로 줄어듭니다.

상품을 등록할 때 맨 아래 속성 칸을 대충 넘기신 적이 있으실 겁니다. 오늘은 바로 그 칸에 대한 이야기입니다.

먼저 질문 하나. 네이버 쇼핑에서 3d펜을 검색하면 상품이 몇 개나 뜰까요?

14만 개 중에 몇 번째에 뜰까요? 웬만해선 첫 페이지 근처에도 못 갑니다. 소비자가 거기까지 넘겨볼 일도 없고요.

그러니 이 상태로는 있어도 없는 것이나 마찬가지입니다.

소비자는 14만 개를 다 넘겨보지 않고 화면 왼쪽 필터로 거릅니다.

보십시오. 소모품에서 PCL을 누르면 14만 개가 389개로 줄어듭니다.

여기에 형태에서 펜형, 배송·혜택에서 무료교환반품까지 누르면 이렇게 됩니다.

14만 개 사이에서는 안 보이던 상품이, 2개 사이에서는 반드시 보입니다. 둘 중 하나니까요.

여기서 답이 나옵니다. 내 상품에 걸 수 있는 속성을 다 채워 두면, 소비자가 어느 필터로 걸러도 그 좁은 화면에 내가 남습니다.

속성을 비워 두면 반대입니다. 소비자가 PCL로 거르는 순간, 속성을 넣지 않은 내 상품은 그 389개에서 빠집니다.

상품은 그대로인데 칸을 채우지 않았다는 이유로 화면에서 사라지는 겁니다.

여기서 중요한 점을 구분하셔야 합니다. 방금 선택한 세 칸이 다 같은 칸은 아니거든요.

PCL과 펜형은 상품의 사실입니다. 원래 그런 물건이니 입력만 하면 됩니다. 돈이 들지 않습니다.

그런데 무료교환반품은 다릅니다. 이건 속성이 아니라 내가 반품 배송비를 부담하겠다는 약속입니다.

2개를 남긴 마지막 한 칸이 돈이 나가는 칸이었던 겁니다. 그러니 이건 노출만 보고 켜면 안 되고, 반품비를 감당할 수 있는지 계산하고 결정하십시오.

여기서 솔직히 말씀드릴 점이 있습니다. 속성을 저렇게까지 딱 찍어서 거르는 소비자가 많을까요?

많지 않습니다. 대부분은 그냥 검색하고 위에서부터 봅니다. 그렇게 딱 짚어 고르는 소비자는 드뭅니다.

그럼 왜 채우냐고요. 필터로 거르는 단 한 사람이라도 올 때, 그 좁은 화면엔 내가 남으니까요.

넓은 데서 안 보이는 것보다 좁은 데서 확실히 보이는 편이 낫습니다. 속성 채우기는 그 좁은 문마다 그물을 하나씩 걸어두는 일입니다.

비용도 안 드는 그물(PCL·펜형 같은 사실)은 안 칠 이유가 없습니다. 채우지 않은 만큼 문을 그냥 열어둔 셈입니다.

오늘 하실 일은 하나입니다. 지금 판매 중인 상품의 등록 화면을 열어 속성 칸을 확인하십시오.

순서는 이렇습니다.

빈칸이 있다면, 그건 소비자가 그 문으로 들어왔을 때 내가 없다는 뜻입니다.

상품을 새로 만들 필요도, 사진을 다시 찍을 필요도 없습니다. 이미 팔고 있는 상품의 빈칸을 채우는 일뿐입니다.