본질은 늘 간단합니다.
중심에는 언제나 고객이 있습니다.

고객이 있는 모든 판매를, 나아가 사업까지 넓혀서 봅시다. 가장 중요한 포인트는 둘입니다. 아이템을 차별화하는 것, 그리고 차별화된 아이템을 고객에게 잘 전달하는 것.

이를 해결하기 위해 세 가지 정도의 선행 조건이 필요할 듯합니다. 이 셋을 갖추면 무엇이 달라지는지, 네 가지로 나눠 보겠습니다.

• 01판매자가 제안한 제품의 차별화 포인트가 무엇인지 명확하게 인지하는가?
• 02그 차별화 포인트가 정말 고객에게 필요한 것인가?
• 03그 포인트를 누구나 이해하기 쉽고 설득이 되도록 잘 전달하고 있는가?

대부분의 대표님들은 네이버 스마트스토어와 쿠팡을 주 판매채널로 씁니다. 접근하기 쉽고, 고객이 가장 많고, 수수료가 적고. 무엇보다 광고를 하지 않아도 상위 노출과 세부 키워드 세팅으로 팔 수 있는 채널이기 때문입니다.

역으로 지마켓, 옥션, 11번가 같은 곳은 광고가 아니면 잘 팔리지 않습니다. 그 채널을 포기하실 건가요? 이유는 충분히 이해합니다. 광고를 집행해도 효율이 나오지 않는 것이죠.

하지만 고객을 설득할 수 있는 능력이 있다면 구매 효율은 당연히 올라갑니다. 그러면 광고 집행이 두렵지 않게 됩니다. 타 마켓 확장을 추진한다면 기존의 몇 배 매출을 올릴 수 있습니다.

판매자라면 누구나 "어떤 제품을 판매할까"라는 고민이 있습니다. 힘들어하는 이유는 분명합니다. 내가 힘들게 소싱한 제품이 잘 팔리지 않으면 어떡하나 두렵기 때문입니다. 특히 초보자일수록 더 그렇습니다.

구매설득 10원칙을 충분히 이해해서 고객을 움직이는 포인트를 알게 되면, 그 체계를 활용할 부분이 많은 제품이 곧 차별화된 제품이고 고객이 원하는 제품일 확률이 매우 높습니다.

거기에 해당되는 아이템을 선정하게 되고, 고객을 설득시킬 수 있으니 소싱에 대한 두려움이 없어집니다.

10원칙을 활용해 아이템을 선정하고 고객을 설득시켰다면, 고객은 좋은 제품이라 생각하게 됩니다. 재구매와 추천 구매는 물론 주위에 자발적으로 입소문을 내게 됩니다.

진정한 바이럴을 고객이 스스로 하게 되는 것입니다. 특별히 광고나 마케팅을 하지 않았는데 시간이 갈수록 매출이 늘어가는 마법 같은 경험을 하게 됩니다.

판매자라면 누구나 나만의 브랜드를 가지고 싶어 합니다. 하지만 시작조차 못하는 것이 현실입니다.

제품을 알고 있다는 것, 고객을 안다는 것, 설득시킬 수 있다는 것. 이 셋은 철저히 고객의 관점에서 시작되고 만들어집니다. 고객에게 진정 특별한 경험을 줄 수 있게 되고, 상상으로만 생각했던 차별화된 브랜드로 성장하는 것이 꿈이 아니라는 걸 아시게 될 겁니다.

각 단계를 거친 차별화된 아이템 선정, 그리고 고객 관점에서 만들어지는 상세페이지. 매출을 극적으로 끌어올릴 수 있는 가장 확실한 방법이고, 나아가 사업의 방향과 성공을 결정짓는 가장 큰 요인입니다.